Benvenuti nel mio atelier: sono lieta per il Vostro interesse per le mie opere.
Tempistiche di lavorazione e consegna
In virtù della lavorazione rigorosamente artigianale, si consideri che le misure reali dei prodotti possono avere una tolleranza in eccesso o in difetto rispetto a quelle indicate in catalogo, con uno scostamento da uno a tre centimetri, a seconda del filato utilizzato e dello stile di tessitura.
Conformemente all’unicità del capo prodotto, non accantono riserve di magazzino. Con ciò s’intende che l’articolo da Lei scelto viene realizzato solo su ordinazione, dal vivo, dopo aver verificato e confermato la disponibilità dei filati da parte dei fornitori.
Ciò richiede un ragionevole tempo di lavorazione che verrà concordato prima della conferma della commissione. Per la consegna dell’ordine occorrono mediamente dai quindici ai venti giorni, esclusi i tempi di spedizione: nell'improbabile caso di ritardi imprevisti, daremo tempestiva informazione.
Per l’Italia peninsulare e i Paesi dell’Unione Europea la spedizione è gratuita e richiede mediamente cinque giorni lavorativi.
Servizio di reso
Per il diritto di recesso si seguono le direttive dell'Unione Europea:
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Durata del termine: Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per comunicare il ripensamento.
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Restituzione della merce: Il bene va rispedito entro ulteriori 14 giorni da quando il cliente ha inviato la comunicazione di recesso via e-mail all’indirizzo chiaracescato@gmail.com
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Spese di reso: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni di rimborso: il bene restituito deve essere integro, non usato, cioè nello stato di valore in cui è stato ricevuto. A tale condizione il cliente verrà rimborsato interamente e con tempestività tramite bonifico su conto con coordinate fornite dal cliente.
Il venditore garantisce la privacy dell'acquirente; il trattamento dei dati osserva quanto stabilisce la normativa sulla privacy nel d.lgs. 30 giugno 2003, n.196
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